近日，浙江省第二季度省級“七張問題清單”示范榜揭曉，溫州市住建系統“溫州市住宅專項維修資金監管問題”入選典型案例，具有良好的示范借鑒意義。由鵬業打造的“市縣一體化”物業保修金和物業專項維修資金智慧監管平臺（以下簡稱“兩金監管平臺”），為溫州市物業“兩金”的監督管理提供重要的技術支撐，大幅提升了主管部門對“兩金”的監管效能。

（圖片來源：溫州住建公眾號）

5月1日新實施的《溫州市物業管理條例》中，除維修資金外，新增條文還明確規定物業保修金的交存、使用、管理等細則，并鼓勵采用數字化等新技術、新方法提高物業管理和服務水平。對此，鵬業也積極在“軟服務”上下功夫，緊跟政策法規改革的步伐，幫助溫州市住建局全面提升決策、執行、業務三大能力。

一、多賬戶集成一鍵管 服務能力提質擴面

根據溫州市對兩種資金的差異化管理需求，鵬業在物業專項維修資金系統中融合住宅物業保修金的管理功能，打造出具有溫州當地特色的“兩金”監管平臺。平臺上預設多賬戶體系以供管理人員對兩種資金分開管理，資金和業務同步分離，互不干涉，保障兩種資金業務的正常流轉。

基于不同的資金業務類型，平臺在業務處理上還充分體現了“單一場景應用、多跨場景應用、綜合場景應用”的集成思路，提供公共收益賬戶、增值收益賬戶、銀行賬戶等多個細分賬戶類型，極大地提高了主管部門對不同業務處理的效率。

同時，平臺還支持設置不同角色權限，進一步擴寬資金業務的管理面。尤其是配合溫州市創新推出的“五方”監管模式，以“維修資金合作銀行委托造價機構為業主免費提供造價監督服務”為模式之基，將主管部門、銀行、業主、造價機構、施工單位五方在線上有機聯合、多方聯動，確保資金安全和用好用實。

二、市局統籌區縣主導 全省首套一體管理

作為率先推行維修資金市區（縣）統一管理的城市之一，溫州市整體以“市局主抓監管，區縣主導業務”為“兩金”管理格局。“兩金”監管平臺由市局統一建設，覆蓋全市范圍，市局可對全市下轄的各區縣進行統一管理和業務配置，各區縣的業務辦理按照平臺內置的統一流程進行，有助于厘清市區（縣）兩級責任邊界，明確“兩金”管理中的“統”、“分”關系。

（圖片來源：溫州住建公眾號）

其次，基于鵬業打造的溫州市兩金系統數據可視化平臺，市局可利用數據大屏清晰、準確、快速地了解各級、各項的行業數據情況，實現數據的集中展示和層層追溯。此外，市局還可在業務平臺上直觀查看各專戶銀行的資金存量以及資金撥付情況，針對每一筆業務，直接監督業務的具體審批環節和審批人員，真正實現全流程可看、可管，確保全市資金安全，把控資金動向，切實做到“底數清、情況明”。

三、互聯網思維全貫穿 便民為民一網通辦

在公共服務方面，溫州市“兩金”監管平臺堅持用互聯網思維提高平臺的外延性，下一步，將通過與“浙里辦”、“浙政釘” APP進行對接，融入省市政務服務“一體化”平臺，業主可在多種線上渠道和入口辦理維修資金使用申請、查詢等業務，也方便主管部門通過不同端口進行業務審批、信息瀏覽和監管工作，推動資金業務從“可辦”向“好辦”、“易辦”轉變。

（圖片來源：溫州物業公眾號）

除此之外，“兩金”監管平臺還與微信公眾服務平臺實現深度的業務集成，業主在微信上驗證身份時，平臺可自動拉起驗證接口，完成與不動產系統的數據交互，以此來校驗業主身份和房屋數據；另外平臺還提供投票云表決、線上報修、業主參與維修項目監督及投訴等功能，可定期自動生成投訴情況統計報告，方便主管部門及時把握業主對物業服務質量的滿意程度，加強監督。

隨著“存量房時代”的到來，針對未來可能出現的新形勢和新需求，鵬業將配合溫州市主管部門，對物業“兩金”監管平臺不斷更新調整，使之與實際情況契合，持續創新服務模式，保障業主的合理合法權益，促進溫州“兩金”管理健康發展。

文章參考：

溫州住建《我市住建系統2個案例入選省級示范案例》